حوّل الفرصة من زيـارة عابـرة إلى ولاء يــدوم

مع قورميك CRM، اجمع بيانات عملائك لحظيًا، وخصّص كل تفاعل معهم، وطوّر برامج ولاء تنمو معك — عبر كل قناة، علامة تجارية، أو فرع.

ملف واحد. تجربة متناسقة في كل نقطة.

يجمع قورميك CRM بيانات العميل في ملف موحّد واحد — ويشاركها تلقائيًا مع جميع أدواتك مثل نقاط البيع، فلو، وسيلف — عشان تكون التجربة مخصصة ومتسقة مهما كانت نقطة التفاعل.

اضمن الوصول لملف وتفضيلات العميل في كل تفاعل.

قدم خدمة متسقة في كل نقاط رحلة العميل وقنوات العلامة التجارية.

اربط واستعرض بيانات الولاء والزيارات والمبيعات لحظيًا.

تعرف على عميلك وافهمه صح، بشكل تلقائي

مع محرك التصنيف المتقدم في قورميك CRM، تقدر تتعلم وتتنبأ بسلوك العميل وتخصص كل نقطة تفاعل — من الخدمة إلى المكافآت، الرسائل، والعروض.

صنّف العملاء حسب الاختيارات، الإنجازات، الإنفاق، وأكثر.

خصّص كل رسالة، تجربة، أو مكافأة بناءً على بيانات حقيقية.

وصل الرسالة الصح، للعميل الصح، في الوقت الصح.

وحّد قاعدة عملائك لعلاماتك التجارية المتعددة

يقدم قورميك CRM دعم حقيقي للمنظمات متعددة العلامات التجارية — بحيث تقدر توحّد بيانات العملاء مهما اختلفت الفروع أو العلامات، وتفتح فرص نمو وولاء عبر المجموعة كاملة.

جمّع ملفات العملاء في مكان واحد عبر جميع العلامات والفروع.

اسمح للعملاء يجمعون ويستخدمون المكافآت في أي علامة تابعة لك.

تعرّف على عملائك الأعلى قيمة وافتح فرص نمو بين العلامات.

طوّر برامج ولاء مرنة. قوية. تعكس روح علاماتك.

عزز علاقتك مع عميلك وصمم برامج ولاء مرنة ومتقدمة — من اكتساب النقاط والكاش باك إلى العضويات والمستويات.

خصص برنامجك ليناسب علامتك، جمهورك، وأهدافك للنمو.

ادعم اكتساب النقاط، الكاش باك، وتحديد المنافع حسب مستويات العضوية.

صمم برامج ولاء مشتركة لعلاماتك التجارية المتعددة.

ارفع تكرار الزيارة وعزّز القيمة العمرية للعميل.

وش يعني التكامل لقورميك CRM؟

يحقق التكامل اللحظي مع مجموعة قورميك إمكانات حصرية وعالية القيمة لتحقيق تجربة F&B ممتازة عبر مختلف النقاط.
تمكين تجربة عميل مخصصة وشخصية قبل الوصول

الوصول إلى ملف العميل من تطبيق المضيف.

تنبيه المضيف باختيارات العميل المتكررة، مكان الجلوس المفضل، أيام الذكرى أو الميلاد.

تغذية البيانات في Gormic CRM ومحرك التصنيف المتقدم.

تمكين تجربة عميل مخصصة وشخصية داخل الصالة

الوصول إلى ملف العميل من تطبيق الكاشير أو النادل.

تنبيه النادل باختيارات العميل المتكررة، حساسية الطعام، أيام الذكرى أو الميلاد.

تغذية البيانات في Gormic CRM ومحرك التصنيف المتقدم.

تطبيق مزايا الولاء والخصومات تلقائيا.

تمكين تجربة عميل مخصصة وشخصية من هاتف العميل

الوصول إلى الملف الشخصي وتعديل المعلومات والتفضيلات.

تقديم تجربة مستخدم تراعي تفضيلات العميل.

ربط برنامج الولاء وتطبيق الامتيازات تلقائيا واكتساب النقاط.

تغذية البيانات في Gormic CRM ومحرك التصنيف المتقدم.

التطبيقات والأدوات

1

محرك التصنيف المتقدم

يتولى محرك التصنيف المتقدم مهمة تحليل بيانات العملاء في الخلفية، ويواصل التعلم من اختيارات وسلوك عميلك ومدى تحقيقه لشروط محددة تقوم بتعيينها مسبقًا، ليزودك بتصنيف وفهم دقيق لعملائك. يشمل تحليل العملاء اختياراتهم عبر نقاط رحلة العميل مثل أطباقه المفضلة، أوقات زيارته، منطقة جلوسه المفضلة وعاداته في تناول الطعام. بفضل هذه التحليلات الذكية، يمكنك تقديم تجارب مخصصة، وتعزيز التفاعل مع العملاء، وبناء ولاء يدوم، مما يمنح تجربتك ميزة تنافسية استثنائية!

2

الولاء

صمّم برنامج ولاء متطور ومخصص لعلامتك التجارية، يضم مزايا متقدمة مثل العضويات والمستويات، بالإضافة إلى اكتساب النقاط والكاش باك، مع إمكانية توحيد برنامج الولاء عبر عدة علامات تجارية لتعزيز تجربة العملاء ورفع القيمة العمرية للعميل.

3

بطاقات الإهداء

قدم لعملائك طريقة سهلة يمكنهم بها التعبير عن حبهم! سوّق وعالج طلبات الإهداء مع توصيل إلكتروني فوري عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. سواء كانت ذكرى سنوية أو مجرد هدية خاصة.

4

الحملات التسويقية

أطلق حملات تسويقية مخصصة عبر الإيميل أو الرسائل، مع تحديد عينة عملائك بشكل دقيق وقياس أداء الحملة.

الأسئلة المتكررة

مستعد تخلي عميلك يرجع لك مرة بعد مرة؟

عزز ولاء عملائك مع Gormic CRM وحقق نمو مستدام عبر كل قناة وكل علامة تجارية.